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Du erreichst uns unter 07031 224252. Unser Team ist zu diesen Zeiten gerne telefonisch für deine Fragen da:

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Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag von 9 bis 17 Uhr
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Häufige Fragen

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Bezahlung.

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1. Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja. Solange dein Paket noch nicht gepackt ist. Melde dich bitte sofort mit Bestellnummer. Wir passen die Bestellung an, korrigieren die Adresse oder stornieren kostenfrei:

• im WhatsApp Chat
• per Mail an service@parfumeli.de
• Kontaktformular
• telefonisch unter 07031 224 252

Ist das Paket bereits unterwegs, nimm es bitte an und melde dich danach bei uns. Gerne kannst du auch unser Kontaktformular nutzen.

2. Ist der Versand für mich kostenlos?

Ja. Wir schenken dir die Versandkosten:

• Deutschland ab 29 Euro
• Österreich ab 49 Euro
• EU ab 99 Euro
• weltweit ab 199 Euro

Details findest du hier

3. Wie funktioniert die 30-Tage-Rückgabe?

Natürlich kannst du innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Melde dich kurz mit Bestellnummer per Mail an retoure@parfumeli.de.

Bitte sende dann das ungeöffnete Produkt gut verpackt zurück. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlart.

Details findest du hier

4. Sind bei jeder Bestellung Proben dabei?

Ja. Nach Verfügbarkeit legen wir eine Original Olfazeta Parfumprobe oder eine Aurodhea Pflegeprobe bei. Wunschproben kannst du im Warenkorb unter Notiz angeben, wir versuchen sie zu berücksichtigen.

5. Bietet ihr persönliche Duftberatung an?

Ja. Kurzberatung im Chat oder per Mail an service@parfumeli.de. Sag uns kurz Stil, Anlass und Budget. Wir melden uns mit zwei bis drei passenden Empfehlungen.

6. Kann ich mit Klarna bezahlen?

Ja. Klarna Rechnung, Sofort oder Raten sind möglich, zusätzlich zu Kreditkarte und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.

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